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安裝與售后
一, 我公司具備一只專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì),安裝態(tài)度認(rèn)真,技術(shù)水平高,以專(zhuān)業(yè)的管理,為各大工業(yè)及商業(yè)中心提供服務(wù),滿足客戶的需求,受到很多客戶的高度評(píng)價(jià)。
二, 貨架保修期一年,終身保修,我公司接道電話后24小時(shí)內(nèi)及時(shí)派人免費(fèi)修理。在質(zhì)量保證期內(nèi),貨架系統(tǒng)出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題,我方將提供無(wú)償免費(fèi)服務(wù):在質(zhì)量保證期外,本公司有責(zé)任為設(shè)備提供終身服務(wù),此服務(wù)只收相應(yīng)的成本費(fèi)用。
三, 若貨架系統(tǒng)發(fā)生故障,我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行維修,如因用戶使用不當(dāng)而造成的損壞其他維修用由用戶自己負(fù)責(zé)。如屬質(zhì)量問(wèn)題將更換損壞的零部件。
四 ,保修期內(nèi),保修期外售后服務(wù)條款:
1.全面了解客戶的使用要求,給用戶提供完整的總體設(shè)計(jì)方案,并提供相關(guān)的咨詢服務(wù)。
2,對(duì)設(shè)計(jì)的圖紙,方案同用戶進(jìn)行會(huì)簽。
3,及客戶所急,以強(qiáng)大的生產(chǎn)能力確保交付。
4,負(fù)責(zé)送貨至使用現(xiàn)場(chǎng),并安裝,調(diào)試。
5,委派現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員,滿足客戶的現(xiàn)場(chǎng)要求,并及時(shí)組織相應(yīng)的售后服務(wù)。
6,提供貨架的加層,修正或拆,裝,移位服務(wù)。
五,售后安裝:
1, 安裝隊(duì)在安裝指導(dǎo)工程師的帶領(lǐng)下嚴(yán)格按圖施工,施工中若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)與圖紙不符,一般問(wèn)題應(yīng)與客戶協(xié)商解決,以合理安裝為準(zhǔn)則。問(wèn)題嚴(yán)重后或客戶單方面提出更改安裝場(chǎng)所與形式才可能更改,重新安裝后,必須有客戶重新確認(rèn)。
2, 安裝完畢后,安裝工程師與客戶相關(guān)人員就所安裝的貨架系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收完畢報(bào)告返回。